Um novo golpe envolvendo o WhatsApp tem assustado usuários, especialmente pessoas com mais de 40 anos, que são as principais vítimas da nova modalidade de crime digital. Dessa vez, os criminosos conseguiram uma forma de fazer o celular da vítima ser automaticamente formatado, como se tivesse sido resetado de fábrica.

Como o golpe funciona

Tudo começa com uma ligação telefônica suspeita. Do outro lado da linha, o criminoso se passa por atendente de alguma empresa ou serviço e convence a vítima a responder algumas perguntas simples. Logo depois, informa que será enviado um código de confirmação via SMS, solicitando que a pessoa informe esse número.

Esse é o passo decisivo para o golpe. Ao repassar o código, a vítima entrega acesso à sua conta Google, que geralmente está conectada ao celular Android. Com isso, os bandidos conseguem deslogar o e-mail da conta principal, o que resulta em uma formatação automática do aparelho, como se fosse um novo telefone.

Com acesso ao WhatsApp, os criminosos passam a aplicar novos golpes com a conta da vítima, atingindo amigos e familiares, geralmente utilizando os contatos que estavam salvos em grupos de conversa.

Por que pessoas com mais de 40 anos são os alvos?

Segundo especialistas, os criminosos têm focado em pessoas a partir dos 40 anos de idade, que em geral não têm conhecimento suficiente sobre segurança digital, especialmente sobre a importância de nunca compartilhar códigos recebidos por SMS com ninguém.

Consequências do golpe:

• Além de perder o acesso ao próprio número de telefone e ao WhatsApp, a vítima também:
• Perde todos os arquivos e dados salvos no aparelho, como fotos, vídeos e contatos;
• Tem o e-mail invadido, e com isso, o criminoso pode acessar senhas salvas de aplicativos, sites e até da Play Store;
• Fica bloqueada de recuperar o WhatsApp por até 24 horas, pois os golpistas solicitam várias recuperações de senha, travando o sistema.

Como recuperar sua conta do WhatsApp

Se você teve sua conta clonada, siga esse passo:

Envie um e-mail para: support@whatsapp.com

No corpo do e-mail, escreva:

“Minha conta foi clonada e estou sem acesso. Já tentei recuperar, mas está em análise. Meu número é: +55 XX XXXXX-XXXX. Preciso de ajuda para recuperar a conta.”

Anexe um documento com foto (como RG ou CNH) para comprovar sua identidade.

Dica importante: nunca compartilhe códigos recebidos por SMS ou e-mail

Nem empresas, nem operadoras, nem bancos, e nem o próprio WhatsApp solicitam códigos por telefone ou mensagem. Essas informações são pessoais e intransferíveis.